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广州市社会保障卡中心关于社保卡持卡人问卷调查的情况说明
发表时间:2018-02-24 10:06信息来源: 浏览字号:

  2017年2月2日起,广州市社会保障卡中心通过广州市人力资源社会保障局门户网站对社保卡持卡人进行问卷调查。截至2018年1月29日,通过网站共接受有效投票次数为 101 次。具体采纳情况如下:

序号

问题及征集情况

采纳情况

1

您是否为广州市户籍人口?
A、是(票数: 66 )  65.35%
B、否(票数: 35 )  34.65%

将进一步通过参保单位、服务银行、政府公告以及媒体、服务网站、微信等多种渠道,向公众普及社保卡申领要求和应用知识,提高市民申领积极性和主动性,做好社保卡发行覆盖扩面工作

2

您的年龄是属于哪个范围?
A、18-25岁 (票数: 41 )  40.59%
B、26-45岁 (票数: 53 )  52.48%
C、46-60岁 (票数: 6 )  5.94%
D、60岁以上 (票数: 1 )  0.99%

3

您是否到社保卡服务网点办理过社保卡相关业务?
A、是 (票数: 56 ) 55.45%
B、否 (票数: 45 ) 44.55%

将进一步通过多种渠道,向公众普及社保卡金融账户激活和日常业务办理方法的指引。

4

除了补、换卡的社保卡工本费(20元/卡)之外,网点工作人员是否有向你收取了其他的费用?
A、有 (票数: 16 )  15.84%
B、没有 (票数: 53 )  52.48%
C、记不清 (票数: 4 )  3.96%
D、没办过补、换卡业务 (票数: 28 )  27.72%

将加强对各类服务网点的业务管理和监督,要求各类网点对补换社保卡工本费收费规定进行公示,并向群众做好指引和解释。

5

您对服务网点工作人员的整体服务情况是否满意?
A、非常满意 (票数: 55 )  54.46%
B、比较满意 (票数: 28 )  27.72%
C、一般 (票数: 15 )  14.85%
D、不太满意 (票数: 3 )  2.97%

将加强对各类服务网点的业务、技术支持和监督,进一步提高群众满意度。

6

您使用社保卡一般用于?
A、看病就医 (票数: 84 )  46.93%
B、购药 (票数: 53 )  29.61%
C、消费 (票数: 6 )  3.35%
D、购买金融产品 (票数: 1 )  0.56%
E、乘车 (票数: 1 )  0.56%
F、作为身份凭证 (票数: 14 )  7.82%
G、作为图书证使用 (票数: 13 )  7.26%
H、从未使用 (票数: 7 )  3.91%

将继续抓好业务应用政策和服务宣传工作,通过报刊、网络、微信、服务网点场所等多种渠道向公众宣传普及社保卡发行、应用、服务知识,提高市民申领积极性和用卡主动性。

7

您比较关心的社保卡在哪些领域的应用?
A、人社领域 (票数: 78 )  42.39%
B、金融领域 (票数: 23 )  12.5%
C、交通领域 (票数: 20 )  10.87%
D、文化领域 (票数: 14 )  7.61%
E、卫生领域 (票数: 33 )  17.93%
F、体育领域 (票数: 10 )  5.43%
G、其他 (票数: 6 )  3.26%

8

您希望通过什么方式了解社保卡相关消息?
A、网站 (票数: 63 )  35.0%
B、微信、手机APP等方式 (票数: 61 )  33.89%
C、报刊杂志 (票数: 7 )  3.89%
D、电视广播 (票数: 13 )  7.22%
E、社会保险经办机构 (票数: 17 )  9.44%
F、社区宣传栏 (票数: 7 )  3.89%
G、12343、12345服务热线 (票数: 12 )  6.67%

9

如果您遇到社保卡问题需要咨询时,一般会以什么途径来解决?
A、访问市社保卡中心服务网站 (票数: 73 )  52.9%
B、拨打12343、12345服务热线 (票数: 44 )  31.88%
C、前往社保卡服务窗口咨询 (票数: 16 )  11.59%
D、其他 (票数: 5 )  3.62%

10

您希望采用以下哪种方式申领社保卡?
A、个人申领 (票数: 44 )  43.56%
B、单位代申领 (票数: 57 )  56.44%

11

您是否了解社保卡的金融功能激活后可以享受哪些应用?
A、养老金发放 (票数: 63 )  31.66%
B、医疗费用报销返还 (票数: 36 )  18.09%
C、失业保险金领取 (票数: 21 )  10.55%
D、医保零星医疗费发放 (票数: 25 )  12.56%
E、普通金融借记卡 (票数: 30 )  15.08%
F、不了解 (票数: 24 )  12.06%

12

您是否办理了社保卡的金融功能激活?
A、是(已经办理或准备办理) (票数: 59 )  58.42%
B、否 (票数: 42 )  41.58%

13

您是否办理了社保卡的金融功能激活?
A、是(已经办理或准备办理) (票数: 59 )  58.42%
B、否 (票数: 42 )  41.58%

  感谢群众对问卷调查的参与,如对您的社保卡有任何疑问或对我们的工作有意见和建议,请致电24小时热线12343、12345。

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