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《广州市社保经办机构各窗口服务的总体满意度评价》向社会公众进行民意征集的情况说明
发表时间:2018-02-05 18:18信息来源: 浏览字号:

  2017年11月8日起,市人社局通过门户网站对《广州市社保经办机构各窗口服务的总体满意度评价》向社会公开征集意见。截至2018年1月18日,通过网站共收到征集意见共5条。具体采纳情况如下:

序号

问题及征集情况

采纳情况

1

1.您对广州市社保经办机构各窗口服务的总体满意度评价如何:

A、很满意 (票数: 3 )  75%
B、较满意 (票数: 1 )  25%
C、一般 (票数: 0 )  10.81%
D、较不满意 (票数: 0 )  0%
E、很不满意 (票数: 0 )  0%

将进一步做好做好前台服务工作,通过业务标准化、流程简易化等等措施,提升群众在前台办理社保业务的服务体验。

2

2.您对哪种了解社保政策、经办信息的途径比较满意:(多选)

A、企业、社区宣传 (票数: 1)  20%
B、各经办机构发放宣传资料 (票数: 0 )  0%
C、电视、报纸、广播等传统媒体 (票数: 1 ) 20%
D、在地铁、公交站牌等 (票数: 0 )  0%
E、通过手机APP、微信等手机载体(票数: 3)  60%

将继续抓好政策宣传工作,通过电视、报刊、网络、微信、公共广告等多种渠道向公众、学校、街道、社区等单位普及社保政策经办内容。

3

3.您最想了解的社保方面的问题有哪些?(多选)

A、换了工作,是否需要去社保办理相关业务(票数: 2 )  40%
B、什么情况能够补缴养老保险(票数: 2 )  40%
C、怎么计算养老金(票数: 1 )  20% D、境外人员可以在国内缴纳养老保险并退休吗(票数: 0 )  0%
E、社保停保有什么影响(票数: 0 )  0%
F、多缴纳社保费、还是少缴纳社保费划算(票数: 0 )  0%
G、缴够了15年,就可以领取养老金了吗(票数: 0 ) 0%
H、我单位缴纳的社保费,用到哪里去了(票数: 0 )0%
I、为什么不能退保(票数: 0 )0%
J、社保基金运行情况(票数: 0 )0%
K、其他(请注明)(票数: 0 )0%

将在2018年宣传中更侧重群众需要的社保知识,使宣传更人性化、有针对性。

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